Returrett

Aperçu

Notre politique de retour est valable pendant 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement complet ni un échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés. Les articles périssables tels que les aliments, les fleurs, les journaux et les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses, ni les liquides ou gaz inflammables.

Articles supplémentaires non retournables :

• Cartes-cadeaux

• Produits logiciels téléchargeables

• Certains articles de santé et de soins personnels

• Articles achetés en solde ou dans le cadre d’une offre promotionnelle

Pour effectuer votre retour, un reçu ou une preuve d’achat est requis. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Certaines situations peuvent donner lieu à un remboursement partiel :

• Livre présentant des signes évidents d’utilisation

• CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette audio ou disque vinyle ayant été ouverts

• Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons non imputables à notre erreur

• Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, il sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un certain délai.

Retards ou absences de remboursement

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, car il peut s’écouler un certain temps avant que le remboursement ne soit officiellement affiché. Puis, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement n’apparaisse.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@minelærvesker.no.

Articles soldés

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés.
Si vous devez l’échanger contre le même article, veuillez nous envoyer un e-mail à info@minelærvesker.no et nous vous assisterons.

Cadeaux

Si l’article a été marqué comme cadeau au moment de l’achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau lors de l’achat, ou si la personne qui vous l’a offert a fait expédier la commande à son adresse, nous enverrons le remboursement à cette personne, qui sera informée de votre retour.

Expédition des retours

Pour retourner votre produit, veuillez nous envoyer un e-mail à info@minelærvesker.no, et nous vous guiderons dans la procédure.

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût du retour sera déduit de celui-ci.

Selon votre lieu de résidence, le délai nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous retournez des articles de valeur, il est conseillé d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou d’acheter une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.

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Contactez-nous à info@minelærvesker.no