Generelle vilkår og betingelser

Returpolicy

Oversikt

Vår returpolicy er gyldig i 14 dager. Hvis det har gått 14 dager siden du mottok bestillingen din, kan vi ikke tilby full refusjon eller bytte.

For å være kvalifisert for retur må varen din være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.

Visse typer varer er unntatt fra retur. Forgjengelige varer som mat, blomster, aviser og magasiner kan ikke returneres. Vi aksepterer heller ikke intime eller hygieniske produkter, farlige materialer eller brannfarlige væsker eller gasser.

Ytterligere varer som ikke kan returneres:

  • Gavekort

  • Nedlastbare programvareprodukter

  • Visse helse- og personpleieprodukter

  • Varer kjøpt på salg eller som en del av en kampanje

For å fullføre returen krever vi kvittering eller annet kjøpsbevis. Vennligst ikke send kjøpet tilbake til produsenten.

Situasjoner der kun delvis refusjon kan innvilges:

  • Bok med tydelige tegn på bruk

  • CD, DVD, VHS-kassett, programvare, videospill, kassett eller vinylplate som er åpnet

  • Enhver vare som ikke er i original stand, er skadet eller mangler deler av årsaker som ikke skyldes vår feil

  • Enhver vare som returneres mer enn 30 dager etter levering

Refusjoner

Når returen din er mottatt og inspisert, sender vi deg en e-post for å bekrefte mottak. Vi informerer deg også om hvorvidt refusjonen er godkjent eller avslått.

Hvis refusjonen godkjennes, blir den behandlet, og en kredit blir automatisk tilbakeført til betalingskortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten innen et visst antall dager.

Forsinkede eller manglende refusjoner

Hvis du ikke har mottatt refusjonen ennå, sjekk bankkontoen din på nytt. Kontakt deretter kortutstederen, da det kan ta tid før refusjonen blir registrert. Ta deretter kontakt med banken din – det er ofte litt behandlingstid før en refusjon bokføres.
Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjon, vennligst kontakt oss på info@minelærvesker.no.

Salgsvarer

Kun varer til ordinær pris kan refunderes. Salgsvarer kan ikke refunderes.

Bytter

Vi erstatter kun varer hvis de er defekte eller skadet. Hvis du trenger å bytte til samme vare, send oss en e-post på info@minelærvesker.no, så hjelper vi deg.

Gaver

Hvis varen var merket som gave ved kjøp og sendt direkte til deg, vil du motta en gavekreditt tilsvarende verdien av returen. Når den returnerte varen er mottatt, vil et gavekort bli sendt til deg.

Hvis varen ikke var merket som gave ved kjøp, eller gavegiver fikk bestillingen sendt til seg selv for senere å gi den til deg, sender vi refusjonen til gavegiveren, som vil bli informert om returen.

Retur av forsendelser

For å returnere produktet ditt, vennligst send oss en e-post på info@minelærvesker.no, så hjelper vi deg videre.

Du er selv ansvarlig for å betale fraktkostnader ved retur av varen. Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis du mottar refusjon, trekkes returfrakten fra refusjonsbeløpet.

Avhengig av hvor du bor, kan tiden det tar før byttevaren når deg, variere.

Hvis du returnerer dyrere varer, kan det være lurt å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe fraktforsikring. Vi kan ikke garantere at vi mottar den returnerte varen.

Trenger du hjelp?

Kontakt oss på info@minelærvesker.no.